Mit unserem Ticket-System wird Ihre Anfrage sicher bearbeitet
Einen guten Dienstleister erkennen Sie auch am Support - wir unterstützen Sie gerne per Telefon, E-Mail, oder wenn Sie einfach mal vorbeikommen möchten, dann geht auch das. Zusätzlich haben wir aus unseren Erfahrungen heraus ein System zur weitgehend standardisierten und automatisierten Verarbeitung von Anfragen erstellt - das Ticket-System.
Dieses System erlaubt uns, ihre Kommunikation intern dem richtigen Mitarbeiter zuzuordnen, der dann für Sie und Ihr Anliegen zuständig und verantwortlich ist. Das System bringt Ordnung und Kontinuität in den Helpdesk und verhindert zuverlässig, dass Ihre Anfrage untergeht, egal wie umfangreich sie ist und wie viele Mitarbeiter zu Ihrer Lösung beitragen. Ihre Frage bekommt eine eindeutige Identifikation und jede Kommunikation zu diesem Vorgang wird erfasst, gespeichert und zugeordnet.
Auch Sie selbst können Ihre Anfragen und Zulieferungen mit dem System jederzeit tracken und wieder einsehen. Sie werden über jeden Vorgang automatisch informiert. So erreichen wir die bestmöglichen Antwortzeiten und die nötige Kontinuität in der Betreuung.
Um eine Anfrage an das System zu erstellen, reicht eine einfache E- Mail mit Ihrem Anliegen, Ihrem Namen und Unternehmen an:
service@metaways.de
Sie erhalten sofort eine automatische Benachrichtigung in der Sie Ihre Identifikationsnummer und die weiteren Schritte nachlesen können. Dieses System hat sich sehr gut bewährt und trägt zu dem hohen Qualitätsstandard bei, auf den wir stolz sind.
Natürlich freuen wir uns ebenso auf Ihren Anruf oder eine E-Mail an Ihren Ansprechpartner oder unsere Zentrale.
Ansprechpartner